Politique d’expédition

Politique de livraison

PAYS LIVRÉS ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous livrons en France, en Suisse, au Luxembourg et au Canada. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

PRÉPARATION ET DÉLAIS

- Préparation : votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison en France : 4 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
- Suisse, Luxembourg et Canada : 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).

Votre commande peut arriver en plusieurs colis (par exemple les cadeaux séparément de la ceinture).

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

RETARD OU COLIS INTROUVABLE

Si votre suivi n'a pas bougé depuis plus de 15 jours ouvrés, écrivez-nous à contact.selmyo@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous.

ANNULATION DE COMMANDE

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Pour annuler votre commande, écrivez-nous le plus vite possible à contact.selmyo@gmail.com. Aucune annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

ERREUR D'ADRESSE ET COLIS NON RÉCLAMÉ

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse et de nous contacter très rapidement pour la modifier ; la modification ne sera possible que si la commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou incomplète, ni d'un colis refusé ou non retiré au point relais. Si votre colis nous est retourné, nous vous proposerons soit une réexpédition (frais de réexpédition à votre charge), soit un remboursement déduit des frais d'envoi engagés. Aucune réexpédition ni aucun remboursement n'est possible tant que le colis n'a pas été réceptionné par nos soins.

DROITS ET TAXES (HORS UNION EUROPÉENNE)

Pour les livraisons en Suisse et au Canada, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison ; ils restent à la charge du client.

RETOURS

Les retours et remboursements sont décrits dans notre Politique de remboursement : droit de rétractation de 14 jours et garantie « Satisfaite ou remboursée » de 30 jours, sous conditions.

Pour toute question : contact.selmyo@gmail.com